Telia och internationella kundsamtal – skilj samtal från roaming
Att ringa från Sverige till ett annat land är inte samma sak som att ringa under en resa. Jämför Telias villkor efter företagets faktiska samtalsmönster.
Vad behöver du ta ställning till?
Samla vilka länder kunderna finns i och var medarbetaren befinner sig när samtalet sker. Gör sedan en kontroll av den aktuella prislistan för varje användningsfall.
Dela upp resans kostnader
Beskriv samtalen med två uppgifter: var medarbetaren ringer från och vilket telefonnummer som rings upp. För ett företag med internationella kunder är samtal från kontoret i Sverige en annan fråga än användning av mobilen under en tjänsteresa. Samla en lista över de vanligaste mottagarländerna och numrens landskoder. Be Telia matcha dessa samtalsfall mot den beställda abonnemangsnivån och eventuella tillägg. Kundens kontorsadress räcker inte som underlag för vilket nummer ni faktiskt ringer.
Ett påhittat exempel är en svensk säljavdelning som kontaktar kunder i Danmark från kontoret och senare besöker dem med samma telefoner. Gör en kontrollrad för samtalen från Sverige och en annan för användningen under besöket. Anteckna vilka samtal som är återkommande, vem som godkänner ett tillägg och när tillägget ska följas upp. Be om besked för exakt mottagarland, nummer och användningsfall; dra inte slutsatsen att en inkluderad roamingpott också omfattar alla internationella samtal från Sverige.
Tillägg för att ringa från Sverige
På Telias sida om utlandstillägg finns en egen del för den som ringer från Sverige. Till Grannland gäller Danmark, Finland, Norge, Estland, Lettland och Litauen. Till Europa gäller EU/EES samt Schweiz och Storbritannien. För dessa två beskriver Telia samtal, sms och mms till samma pris som inom Sverige i ditt mobilabonnemang. Själva tillägget har en månadsavgift.
Till Utland beskrivs i stället som rabatterade samtal till en särskild landlista. Där ingår exempelvis USA, Kanada och Japan. Rabatt är inte samma sak som fria minuter. Kontrollera minutpris, eventuell öppningsavgift och det exakta mottagarnumret mot ditt avtal innan du räknar på besparingen.
Samma kund kan ge olika samtalsfall
I ett påhittat exempel ringer en svensk exportfirma kunder i Danmark, Storbritannien och USA från kontoret. Säljaren reser sedan till en av kunderna. Företaget skriver ner var mobilen används och vilket nummer som rings upp för varje fall. Tabellen visar vilka frågor som ska ställas, inte en färdig prisberäkning.
| Samtalsfall | Relevant skillnad | Kontrollera för ert avtal |
|---|---|---|
| Från Sverige till danskt nummer | Danmark finns i Till Grannland och Till Europa. | Vilket tillägg som passar övriga mottagarländer och vad det kostar. |
| Från Sverige till brittiskt nummer | Storbritannien finns i Till Europa. | Om tjänsten redan finns på numret och vilka samtal den omfattar. |
| Från Sverige till amerikanskt nummer | USA finns i landlistan för Till Utland. | Rabatterat minutpris och övriga avgifter, inte ett antagande om fria samtal. |
| Från ett besökt land till Sverige | Mobilen används utomlands; det är en roamingfråga. | Resmål, abonnemangsnivå och eventuellt separat resepaket. |
Kundens adress och telefonnumrets land kan skilja sig. Skriv därför ner landskoden och vilken typ av nummer ni brukar ringa. Be om särskilt besked för betalnummer och andra nummer som kan ha egna priser. Tabellen är vår egen jämförelseplan och är ingen garanti för pris eller tillgänglighet.
Samtal under resan behöver en egen kontroll
Telias tillägg Samtal i utlandet beskrivs för över 40 länder utanför EU/EES. Det innehåller 1 000 minuter per månad för samtal till Sverige, samtal inom det besökta landet och mottagna samtal. Betalsamtal ingår inte. Tjänsten har en månadsavgift och andra avgifter gäller när minuterna är slut. Det är ett annat tillägg än de tjänster som gäller samtal från Sverige.
Räkna inte med att ett sådant paket omfattar ett samtal till ett tredje land utan att kontrollera det. För mobildata och andra resevillkor finns vår guide om Telia på arbetsresor utanför EU. Kontrollera samtal, sms och surf var för sig för varje resmål.
Följ upp tillägget även efter resan
Telia beskriver Till Grannland, Till Europa och Till Utland som tillsvidaretjänster med 30 dagars bindningstid. De försvinner alltså inte automatiskt bara för att ett kundbesök eller en säljperiod är slut. Företaget kan ha avvikande priser; be administratören bekräfta vad som gäller för era nummer.
Spara vilka användare som behöver tjänsten, startdatum och när den ska följas upp. Jämför fakturans samtal och tillägg med den listan. Vår guide om Telias mobilfaktura hjälper er att hålla abonnemangsavgift och tillägg åtskilda. Jämför sedan hela mobilplanen i vår huvudguide om Telias företagsabonnemang.
Kontrollera före beställning
- Vilka länder omfattas av just ert avtal?
- Hur mycket data ingår utomlands?
- Vem godkänner extra kostnader?
Telia har mobilabonnemang för företagskunder.
Kontrollera alltid aktuella erbjudanden och villkor för den exakta tjänsten. Exemplen i guiden är planeringshjälp, inte uppmätta resultat eller ett operatörserbjudande.
Vill du jämföra företagets behov med MobilPartners aktuella utbud? Läs om företagsabonnemang eller skicka en förfrågan till MobilPartner.
Operatörskälla: Telias utlandstillägg för företag. Källkontroll: 11 oktober 2026. Operatörsnamn används för att beskriva jämförelsen; guiden innebär inte att MobilPartner säljer det beskrivna operatörsabonnemanget.