Hallon i källarlokalen – testa samtal där kunderna hanteras
En källarlokal kräver ett eget platsprov. När Hallon jämförs bör samtal och data testas där kundkontakt faktiskt sker, inte bara vid entrén.
Vad behöver du ta ställning till?
Markera vilket rum som är kritiskt och vilka delar av arbetet som kan flyttas. Samma lokal kan ge olika resultat för ett kort samtal och en större uppladdning.
Testa på rätt plats
För Hallon i källarlokalen börjar ni med det rum där bokningar och kundsamtal hanteras. Prova där med den tänkta telefonen under en normal arbetsdag och jämför med reception, personalrum och entré. Håll samtalsprov och datarapportering på egna rader så att olika arbetsproblem får varsin tydlig beskrivning.
Anteckna enhet, tid och om hela samtalet eller överföringen kunde genomföras. Om en arbetsuppgift bara fungerar på en annan plats bedömer ni om den faktiskt kan flyttas dit utan att störa kundarbetet. Dokumentera annars en alternativ kontaktväg eller anslutning för det kritiska rummet; en signalindikator eller ett lyckat prov utanför dörren räcker inte för beslutet.
Wifi-samtal kan vara ett alternativ i källaren
Hallons guide om wifi-samtal beskriver att du kan ringa och ta emot samtal via ett wifi-nät när mobiltäckningen är svag. Källare nämns som ett exempel. Funktionen anges som en kostnadsfri tjänst för Hallons abonnemang och kontantkort. Det betyder inte att alla samtal till alla nummer är avgiftsfria; kontrollera samtalsvillkoren för abonnemanget.
Kontrollera att den tänkta telefonen stödjer funktionen och följ Hallons instruktion för wifi-samtal. Menyerna kan skilja mellan telefonmodeller och versioner. Prova på företagets godkända wifi och kontrollera att telefonen faktiskt använder wifi-samtal. Att en webbsida går att öppna över wifi är inte ett bevis på att telefonsamtalet använder funktionen.
Tre prov för samma rum
I ett påhittat exempel har en salong reception och personalrum i en källarlokal. Den provar ett helt bokningssamtal i receptionen och en rapport i personalrummet. Tabellen är vår egen provplan. Den redovisar inga uppmätta resultat för Hallon eller lokalen.
| Prov | Gör så här | Anteckna resultatet |
|---|---|---|
| Samtal via mobilnätet | Prova inkommande och utgående samtal utan lokalens wifi. | Rum, telefon, tid och om ljudet fungerade hela samtalet. |
| Samtal via wifi | Prova på godkänt wifi med wifi-samtal aktiverat och bekräftat i telefonen. | Om samtalet kopplades upp och om båda personerna hörde varandra. |
| Arbetsappen | Skicka samma testuppgift på wifi och mobildata, var för sig. | Om uppgiften nådde rätt system och vilken anslutning som användes. |
Använd ett testärende utan kunduppgifter och samma telefon när ni jämför anslutningarna. Prova både när lokalen är lugn och när den brukar vara full av aktivitet. Om ni byter rum, telefon och anslutning samtidigt blir det svårt att se vad som påverkade resultatet. Spara därför varje förändring på en egen rad.
Wifi-samtal löser inte alla anslutningsproblem
Om telefonsamtalen fungerar över wifi men bokningsappen fortfarande misslyckas behöver appen undersökas separat. Kontrollera om andra godkända arbetsappar får kontakt och samla felmeddelandet. Låt IT-ansvarig eller appens leverantör bedöma vad som behöver ändras. Stäng inte av företagets säkerhetsinställningar för att få ett prov att fungera.
Om både samtal och appar tappar kontakt på samma wifi kan lokalens nät eller internetanslutning behöva utredas. Mer mobildata förbättrar inte själva wifi-nätet. Behöver ni en egen anslutning till lokalen finns vår guide om Hallon mobilt bredband för företag. Prova även den anslutningen där utrustningen ska stå innan ni räknar med den som lösning.
Bestäm hur kunderna når er vid avbrott
Om lokalen är beroende av wifi-samtal behöver ni veta vad som händer när wifi eller internet är nere. Prova kundkontakten utan den anslutningen och dokumentera vad som fortfarande fungerar. Kontrollera en alternativ kontaktväg innan ni skriver att den alltid är tillgänglig. Flytta inte bokningssamtalen till en plats där personalen i praktiken inte kan svara.
Bestäm vem som rapporterar felet och vem som uppdaterar kundernas kontaktinformation. Vår guide om Hallon support för företag hjälper er att skilja appfrågor från nätfel. För valet av surf och företagsupplägg finns vår huvudguide om Hallons företagsabonnemang.
Kontrollera före beställning
- Vilka rum eller arbetsplatser måste fungera?
- Har ni testat under belastade timmar?
- Finns en alternativ uppkoppling?
Hallon har abonnemang för företag.
Kontrollera alltid aktuella erbjudanden och villkor för den exakta tjänsten. Exemplen i guiden är planeringshjälp, inte uppmätta resultat eller ett operatörserbjudande.
Vill du jämföra företagets behov med MobilPartners aktuella utbud? Läs om företagsabonnemang eller skicka en förfrågan till MobilPartner.
Operatörskälla: Hallon om wifi-samtal. Källkontroll: 11 oktober 2026. Operatörsnamn används för att beskriva jämförelsen; guiden innebär inte att MobilPartner säljer det beskrivna operatörsabonnemanget.