Vimla i jobbet – förlorad mobil och återställningsnummer
Om ett privat Vimla-nummer används i jobbet behöver företaget veta vad som händer när mobilen försvinner. Spärrning av SIM-kortet, spärrning av telefonen och åtkomst till arbetskonton är tre olika uppgifter. Gör en plan medan allt fungerar, så slipper ni reda ut ansvar mitt under ett avbrott.
Vimla-numret ägs av en privatperson
Vimla uppger att operatören inte erbjuder företagsabonnemang. Ett nummer som flyttas från ett företag blir därför privat hos Vimla. Företagets behov av administration och återställning behöver jämföras med den ordningen. Läs vår guide om Vimla och företagsabonnemang innan ni väljer upplägg.
Ett privat nummer kan vara kontaktväg för kunder, men det bör inte av bara farten bli företagets enda väg tillbaka till ett viktigt konto. Lista vilka arbetskonton som använder numret för SMS, aviseringar eller återställning. Bestäm vem som ansvarar för varje konto och kontrollera vilka alternativ den tjänsten erbjuder.
Spärra SIM-kortet när mobilen är borta
Vimlas checklista säger att du ska spärra SIM-kortet eller kontakta supporten så snart som möjligt för att förhindra extra kostnader. I Mitt Vimla eller appen går du till Abonnemang och väljer spärrning under SIM-kort. Sedan väljer du ett fysiskt ersättningskort eller eSIM. Instruktionerna kontrollerades den 11 oktober 2026.
| Alternativ | Vad Vimla anger |
|---|---|
| Fysiskt SIM-kort | Abonnemanget blir obrukbart. Nytt kort skickas till folkbokföringsadressen inom 2–4 arbetsdagar. Avgift 100 kr på nästa månadsbetalning. |
| eSIM | Det förlorade SIM-kortet spärras direkt. Nytt eSIM kan laddas ned och aktiveras direkt utan eSIM-avgift. |
| Du kan inte logga in | Kontakta Vimla i chatten eller via hej@vimla.se för hjälp med SIM-spärrning. |
Kontrollera att ersättningsmobilen kan använda eSIM och följ Vimlas aktiveringsinstruktioner. Att ett nytt eSIM kan aktiveras direkt betyder inte att alla arbetsappar är tillbaka. Företaget behöver också ordna en lämplig enhet och följa sina rutiner för arbetskonton.
Spärrning av själva telefonen är ett separat ärende
Vimlas checklista beskriver kontakt med supporten för att spärra telefonen. Där efterfrågas abonnemangets nummer, telefonens IMEI-nummer, diarienummer från polisanmälan och en egen sexsiffrig kod för upplåsning om telefonen återfinns. Följ den aktuella checklistan och lämna uppgifterna via operatörens angivna kontaktväg.
Spärrning av telefonen är inte samma sak som att radera dess innehåll eller stänga företagets inloggningar. Låt företagets IT-ansvariga hantera arbetskonton och enhet enligt era rutiner. SIM-spärrning ska inte antas lösa den delen. Vimlas särskilda instruktion för telefonspärrning beskriver en kontaktväg utan verifiering med Mobilt BankID; använd den aktuella instruktionen för just förlustärendet.
Planera återställning utan den förlorade mobilen
| Fråga | Vad ni dokumenterar |
|---|---|
| Vad använder numret? | Arbetskonto och om SMS används för inloggning, avisering eller återställning |
| Vem ansvarar? | Behörig kontoansvarig och kontaktväg om användaren är borta |
| Vilken reserv finns? | Godkända återställningsalternativ enligt tjänstens egna instruktioner |
| Vad gör vi vid förlust? | Vem kontaktar operatören, IT och kunderna |
Tabellen är vår planeringshjälp, inte en Vimla-tjänst. Förvara återställningsuppgifter enligt företagets regler och dela inte BankID, lösenord eller engångskoder mellan kollegor. Prova att de behöriga ansvariga vet hur de ska få hjälp när den vanliga telefonen saknas. Gör inte en provspärrning av ett aktivt jobbnummer bara för att testa rutinen.
Kontrollera numret innan någon slutar eller byter roll
Gå igenom arbetskontonas kontaktvägar före ett avslutat samarbete eller nummerbyte. Den behöriga kontoansvariga uppdaterar uppgifterna enligt varje tjänsts rutiner och kontrollerar åtkomsten efteråt. En flytt eller överlåtelse av själva telefonnumret flyttar inte automatiskt arbetskontona. Läs om ägarbyte vid flytt till Vimla och Vimla vid ett tillfälligt uppdrag för andra frågor kring numret.
För ordinarie kontaktvägar finns vår guide om Vimla support i jobbet. Vill ni jämföra ett upplägg där företaget står på avtalet finns MobilPartners företagsabonnemang och möjlighet att skicka en förfrågan.
Källor: Vimlas checklista när mobilen är borta, förlorat SIM-kort och nummerflytt från företag, kontrollerade 11 oktober 2026. Kontrollera aktuella instruktioner för ditt avtal. Guiden innebär inte att MobilPartner säljer det beskrivna Vimla-abonnemanget.